Preguntas frecuentes
Texto de demostración. Lo escribimos para que veas cómo queda la página y lo corrijas encima. No es el texto definitivo de Cacofish.
Si tu pregunta no está acá, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
¿Cómo se calcula el costo del envío?
Por el volumen del pedido y la región de destino, no solo por el peso. Lo ves en el carro antes de pagar, y agregar un segundo señuelo casi nunca sube el flete.
¿Puedo retirar en Temuco?
No. Somos una tienda online y no tenemos local de atención al público. Puedes retirar en la sucursal Starken que te quede cómoda, que es la opción más económica.
¿Hacen boleta o factura?
Sí. Emitimos boleta por defecto. Si necesitas factura, escríbenos con los datos de tu empresa antes de que despachemos.
El producto aparece agotado, ¿lo pueden traer?
Muchas veces sí. Traemos pedidos desde Japón de forma regular. Escríbenos con el modelo y el color que buscas y te decimos si entra en el próximo pedido y cuánto demora.
¿Son representantes oficiales de Tenryu?
Sí. Somos la representación oficial de Tenryu en Chile, así que las cañas que vendemos vienen por el canal del fabricante y con su respaldo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito a través de Webpay, y transferencia bancaria. Si pagas por transferencia, el pedido queda reservado y lo preparamos apenas recibimos el comprobante.
¿Cómo sé cuándo llega mi pedido?
Te escribimos con el número de seguimiento de Starken cuando el paquete sale. Con ese número puedes verlo en el sitio de ellos.
¿Puedo cambiar un señuelo por otro modelo?
Sin uso y en su empaque, sí. Escríbenos apenas te des cuenta: si el pedido todavía no sale, el cambio es inmediato y sin costo.